Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφής Χρημάτων

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Πώς ζητάτε επιστροφή

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Μέσω Self-Serve Return από τον προσωπικό σας λογαριασμό: https://account.naamaathens.com
• Αποστέλλοντας το αίτημά σας στο naama.athens@gmail.com
• Επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών της NAAMA ATHENS στο 210 3609080

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να είναι αφόρετο και αχρησιμοποίητο, να φέρει όλες τις αρχικές ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Απαραίτητη είναι επίσης η απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Σημαντικό: Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς επιστροφή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει την εταιρεία courier που επιθυμεί.

Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

NAAMA ATHENS
Ιπποκράτους 13
10679 Αθήνα

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν έχετε παραλάβει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση.

Στις περιπτώσεις όπου η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, τα σχετικά έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εξαιρέσεις / Μη επιστρεπτέα είδη

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, ορισμένα προϊόντα που παραδίδονται σφραγισμένα ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με το εάν ένα συγκεκριμένο προϊόν μπορεί να επιστραφεί, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αποστολή του.

Οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται.

Η αγορά προϊόντος σε έκπτωση (SALE) δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή, όπου αυτό εφαρμόζεται.

Ανταλλαγές

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε παραλάβει και, αφού εγκριθεί η επιστροφή του, να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Για βοήθεια σχετικά με αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών – Ευρωπαϊκή Ένωση

Για τις αγορές στις οποίες εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν ή εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Η επιστροφή θα δρομολογηθεί εντός των προθεσμιών που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας, ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος μέχρι το ποσό να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή προϊόντος ή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο naama.athens@gmail.com.